1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky" alebo „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na doméne dprint.sk (ďalej len „e-shop") medzi predávajúcim a kupujúcim.
1.2 Predávajúci je spoločnosť DANIEL DESIGN s. r. o., prevádzkovateľ online tlačiarne dprint, bližšie identifikovaná v čl. 2. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľ je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.3 Tovarom na mieru sa rozumie tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného kupujúceho – najmä tlačoviny a produkty vyrobené na základe tlačových podkladov (grafických súborov) a parametrov zadaných kupujúcim (napr. vizitky, letáky, plagáty, bannery, roll-upy a pod.).
1.4 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), všetko v znení neskorších predpisov.
3.1 Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom konfigurátora e-shopu: zvolí produkt a jeho parametre (rozmer, materiál, počet kusov a pod.), nahrá tlačové podklady, skontroluje náhľad a cenu, vyplní údaje potrebné na doručenie a fakturáciu a objednávku odošle.
3.2 Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný potvrdiť (i) správnosť dodaných tlačových podkladov podľa čl. 4 a (ii) súhlas s týmito VOP. Odoslanie objednávky je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.
3.3 Kúpna zmluva je uzavretá záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (spravidla e-mailom). Predávajúci kupujúcemu poskytne potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči (e-mailom) vrátane týchto VOP.
3.4 Kupujúci berie na vedomie, že produkty sú prevažne tovarom na mieru a začínajú sa vyrábať po potvrdení objednávky a (ak je to relevantné) po pripísaní platby, na základe kupujúcim schválených dát.
4.1 Kupujúci dodáva tlačové podklady (grafické súbory) potrebné na výrobu. Kupujúci v plnom rozsahu zodpovedá za obsah a správnosť dodaných podkladov, najmä za text a pravopis, rozloženie a grafiku, farebnosť a farebný priestor (CMYK/RGB), rozlíšenie a kvalitu (DPI), rozmery, spadávku, bezpečnú zónu a orientáciu.
4.2 E-shop vykonáva iba základnú technickú kontrolu súborov (napr. formát, rozmer). Predávajúci nekontroluje a nezodpovedá za obsahovú, jazykovú ani grafickú správnosť podkladov a nie je povinný upozorňovať na chyby v nich.
4.4 Predávajúci nezodpovedá za vady výsledného produktu, ktoré vznikli v dôsledku chybných, nekvalitných alebo nevhodne pripravených podkladov dodaných a schválených kupujúcim podľa čl. 4.3 (bližšie čl. 8). Za takéto vady sa považujú najmä nízke rozlíšenie a pixelizácia, chýbajúca spadávka, nesprávne zvolené rozmery, preklepy a chyby v texte, nesprávne umiestnenie prvkov či nevhodný farebný priestor.
4.5 Bežné farebné odchýlky tlače v rámci technologických tolerancií a rozdiel medzi zobrazením farieb na monitore a výsledkom tlače nie sú vadou tovaru.
5.1 Predávajúci je platiteľom DPH. Ceny uvedené v e-shope sú konečné a uvedené vrátane DPH v zákonnej sadzbe. Súčasťou ceny nie sú náklady na doručenie, ktoré sú uvedené samostatne pred odoslaním objednávky.
5.2 Kúpnu cenu je možné uhradiť spôsobmi ponúknutými v objednávkovom procese (napr. bankovým prevodom, prípadne online platobnou kartou, ak je táto možnosť dostupná). Pri platbe prevodom sa údaje na úhradu (IBAN, suma, variabilný symbol) zobrazia po odoslaní objednávky a zašlú e-mailom.
5.3 Pri tovare na mieru je predávajúci oprávnený začať výrobu až po pripísaní platby na účet, ak nie je dohodnuté inak. Faktúra (daňový doklad) je kupujúcemu doručená elektronicky.
6.1 Spôsob dodania si kupujúci volí v objednávke (napr. osobný odber, doručenie prostredníctvom prepravcu/Packeta). Predpokladaný termín dodania je uvedený v e-shope alebo v potvrdení objednávky a začína plynúť spravidla po schválení dát a úhrade ceny.
6.2 Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu; zjavné poškodenie spôsobené prepravou odporúčame reklamovať u prepravcu pri prevzatí a bezodkladne informovať predávajúceho.
6.3 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, uplatnia sa príslušné ustanovenia na jeho ochranu.
7.1 Spotrebiteľ má vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
7.3 Ak je predmetom objednávky výnimočne skladový tovar, ktorý nie je tovarom na mieru, právo spotrebiteľa na odstúpenie do 14 dní zostáva zachované; v takom prípade kupujúci môže odstúpiť oznámením (napr. e-mailom alebo prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy, ak je v e-shope dostupná) a vrátiť nepoškodený tovar. Predávajúci vráti platby v zákonnej lehote 14 dní.
8.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim, v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. Voči spotrebiteľovi trvá zodpovednosť za vady spravidla 24 mesiacov, ak nejde o vady vylúčené podľa bodu 8.3.
8.2 Za čo predávajúci zodpovedá: za skutočné výrobné a materiálové vady, najmä: tlač nezodpovedajúca kupujúcim schváleným dátam, dodanie nesprávneho produktu alebo nesprávneho množstva, mechanické poškodenie výrobku vzniknuté na strane predávajúceho, vady materiálu.
8.4 Uplatnenie reklamácie. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na objednavky@dprint.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. Kupujúci uvedie číslo objednávky, popis vady a priloží doklad o kúpe; ak to povaha vady umožňuje, priloží fotodokumentáciu alebo doručí reklamovaný tovar. Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie.
8.5 Vybavenie reklamácie. Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní; reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia a o výsledku kupujúceho informuje. Ak ide o oprávnenú reklamáciu skutočnej vady, kupujúci má nároky podľa platných predpisov (najmä oprava, výmena, primeraná zľava alebo odstúpenie).
9.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
9.2 Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronicky alebo ústne do zápisnice.
10.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, vybavenie objednávky, doručenie, fakturáciu a plnenie zákonných povinností, a to v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
10.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutej osoby a dobe uchovávania sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
11.1 Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Znenie VOP môže predávajúci meniť; na uzavretú zmluvu sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky.
11.2 Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto VOP neplatným alebo neúčinným, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
11.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. septembra 2026.
Účinné od 1. septembra 2026.
Vyberte, ktoré kategórie cookies povolíte. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť. Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
Zabezpečujú základné funkcie stránky — obsah košíka, prihlásenie, bezpečnostné prvky a spracovanie objednávky. Bez nich e-shop nefunguje, preto sa ukladajú aj bez súhlasu.
Pomáhajú nám anonymne merať návštevnosť a zlepšovať e-shop. Ukladajú sa len s vaším súhlasom.
Umožňujú zobrazovať relevantnejšie ponuky a merať účinnosť reklamy. Ukladajú sa len s vaším súhlasom.
